En este artículo, compartiré contigo los números de teléfono disponibles, el horario de atención, cómo realizar una llamada desde tu celular y cómo presentar quejas o reclamos. También te mostraré opciones como el chat en línea, el número de WhatsApp y el correo electrónico de Daviplata.
Daviplata Teléfono 24 Horas
Si necesitas comunicarte con Daviplata en cualquier momento del día, estás de suerte, ya que ofrecen un servicio telefónico las 24 horas. Puedes llamar a su línea de atención al cliente al número #688 para hablar con un asesor capacitado que te brindará asistencia en tiempo real. Ya sea que necesites información sobre tu cuenta, tengas dudas sobre las transacciones o requieras ayuda con alguna funcionalidad de la plataforma, el equipo de Daviplata estará allí para ayudarte. Recuerda tener a mano tus datos de identificación para agilizar el proceso de verificación de tu cuenta.
- Línea nacional en el resto del país: 01-8000 123-838
- Desde Estados Unidos: 18-555 566-820
- Desde España: 00-8000 338-3838.
Horario de Atención Daviplata
El horario de atención de Daviplata es amplio y está diseñado para adaptarse a las necesidades de sus usuarios. Puedes comunicarte con ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual es especialmente conveniente si tienes consultas o problemas fuera del horario comercial tradicional. No importa si es de día o de noche, siempre habrá un asesor dispuesto a ayudarte en lo que necesites.
Número de Daviplata Bogotá
Si te encuentras en Bogotá y prefieres comunicarte directamente con la sucursal local de Daviplata, puedes utilizar el número telefónico 601-338-3838. Este número te conectará con el equipo de atención al cliente específico de la sede de Bogotá, quienes podrán asistirte en persona o proporcionarte información relevante sobre los servicios disponibles en tu área.
Como Llamar a DaviPlata desde Mi Celular
Para llamar a Daviplata desde tu celular, simplemente debes marcar el número desde celulares Movistar: #338. Asegúrate de tener suficiente saldo en tu línea telefónica antes de realizar la llamada. Recuerda que este número está disponible para brindarte asesoramiento en tiempo real, por lo que podrás resolver tus dudas o recibir ayuda de manera rápida y eficiente.
Quejas y Reclamos Daviplata
En caso de que necesites presentar una queja o un reclamo, Daviplata tiene canales específicos para atender estas situaciones y brindarte una solución adecuada. Puedes comunicarte a su línea de atención al cliente y exponer tu situación detalladamente. El equipo de Daviplata se encargará de investigar el problema y trabajar contigo para resolverlo de la mejor manera posible. Para presentar un reclamo en Davivienda, sigue estos pasos:
- Reúne los documentos necesarios, como el documento de identificación del titular y cualquier otro documento relevante.
- Describe claramente los hechos que dan lugar a tu queja.
- Proporciona un número de contacto (celular o teléfono fijo) donde puedan comunicarse contigo.
- Indica la dirección para recibir notificaciones, ya sea física o electrónica.
- Adjunta los documentos que respalden tu reclamo.
Chat DaviPlata
Si prefieres una forma de comunicación más rápida y escrita, Daviplata también cuenta con un servicio de chat en su APP. Al acceder a su sitio oficial, podrás encontrar un botón de chat en vivo que te permitirá conectarte con un asesor. Podrás escribir tus preguntas o inquietudes y recibir respuestas en tiempo real. El chat es una excelente opción si prefieres evitar las llamadas telefónicas o si necesitas adjuntar archivos o capturas de pantalla para explicar mejor tu situación.
- El Ingreso al Chat por el App se encuentra en la parte inferior de la pantalla: opción Atención
en línea / Chat.
Aunque el chat de Daviplata es una excelente herramienta de comunicación, es importante tener en cuenta que no es posible realizar la actualización de datos, confirmar información de clientes registrados en el sistema ni desbloquear productos (excepto el preventivo). No obstante, los usuarios tienen opciones alternativas como la autogestión a través de la aplicación móvil o el sitio web de Davivienda, así como contactar al call center para recibir la asistencia necesaria en estas novedades específicas.
Número de WhatsApp de Daviplata
Si prefieres utilizar WhatsApp para comunicarte con Daviplata, puedes agregar el número +5717440454 a tus contactos y enviarles un mensaje con tus consultas. El equipo de Daviplata responderá a través de WhatsApp y podrás continuar la conversación de manera más cómoda y accesible.
Correo Daviplata
Además de los servicios telefónicos y de chat, también puedes contactar a Daviplata a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas, sugerencias o problemas a su dirección de correo electrónico contacto@daviplata.com y recibirás una respuesta en el menor tiempo posible. Asegúrate de incluir toda la información relevante para que el equipo de Daviplata pueda comprender completamente tu situación y brindarte la mejor asistencia.
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