Aqui te explicamos todos los canales de atención donde te puedes contactar con el servicio de atención al cliente tigo UNE (Números de teléfono, línea de Whatsapp, chat online, correo electrónico), también te indicaremos los horarios de atención al usuario y de soporte técnico.
Tigo Une servicio al cliente teléfono
A continuación te indicaremos todos los números para llamar a Tigo, donde pordrás resolver todas tus dudas, preguntas y aquirir servicios de internet hogar o planes pospagos para celular, desde estas mismas líneas puedes contactar con soporte técnico para agendar con un asesor visitas y reparaciones de internet hogar.
| Contacto Tigo | Número de Tigo |
|---|---|
| Línea gratuita para llamar desde el fijo de Tigo | 01 8000 42 22 22 |
| Línea de ventas desde fijo | 01 8000 41 11 11 |
| Número para llamar desde un celular para ventas | #503 |
| Gratis Desde cualquier número fijo nacional | 118 |
| Líneas Tigo desde celular | *300 |
Servicio al cliente tigo desde celular
Si quieres llamar a Tigo desde otro operador, ejemplo: de Claro a Tigo, de Movistar a Tigo, de Wom a Tigo, te puedes poner en contacto desde la siguiente línea gratuita tel: 01 8000 45 51 98.
Esta línea telefonica esta habilitada las 24 horas del día, una vez te conteste el asesor este te pedirá los datos para validar tu solicitud. Si quieres solicitar una petición, queja o reclamo mas abajo te dejamos el Wpp (Whatsapp), para Servicios hogar (internet, telefonía, televisión) y Líneas móviles prepago y pospago. así de fácil es llamar a tigo desde otro operador.
Tigo horarios de atención en Colombia
Antes de llamar a los números de atención al cliente debes tener en cuenta el horario de atención al usuario, al servicio de soporte técnico lo puedes llamar todos los dias de la semana a cualquier hora, ya que es el único departamento que atiende las 24 horas del día.
Estas líneas de servicio al cliente tigo estan habilitadas para Bogotá, Pereira, Cali, Medellín, Bucaramanga y el resto del país.
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Línea para servicios móviles, prepago o pospago | De 5:00 AM a 23:59 PM, todos los días |
| Atención al cliente de servicios fijos | 8:00 AM a 7:00 PM, todos los días |
| Soporte técnico de Tigo UNE | Las 24 horas del día |
Servicio al cliente Tigo chat por Whatsapp
Si no puedes llamar a ninguna de las líneas de servicio al cliente, Tigo te pone a disposición el chat online por medio de Whatsapp, este chat esta activo las 24 horas del día para preguntas frecuentes, sin embargo si quieres hablar con un asesor debes comunicarte en el siguiente horario de 8:00 AM a 7:00 PM de lunes a domingo.
Esta línea de ayuda es únicamente para realizar peticiones, quejas o reclamos, aquí te dejamos el chat para que puedas hablar con un asesor:
- Si ya eres parte de la familia Tigo, simplemente accede a Mi Tigo utilizando tus credenciales y abre el chat, donde un asesor estará dispuesto a ayudarte con todas tus solicitudes.
Además, los clientes de Tigo cuentan ahora con un nuevo canal alternativo al chat: las redes sociales. A través de ellas, podrán acceder a diversas ventajas, entre las que se destacan:
- Mantenerse siempre informados sobre las promociones vigentes en Tigo.
- Estar al tanto de las últimas noticias relacionadas con planes, precios, cobertura y servicios en general.
- Visualizar tutoriales prácticos de ayuda que les permitirán sacar el máximo provecho de los servicios ofrecidos por Tigo.
Los clientes pueden seguir las redes sociales de Tigo para gestionar sus solicitudes y peticiones de una manera cómoda y sencilla, mientras disfrutan de un acceso más amplio y versátil a la información relevante de la compañía.
Correo electrónico Tigo Une
Otra forma de ponerse en contacto con la empresa Tigo Une es atraves de Email, en este correo también puedes hacer reclamaciones o peticiones: contacto.digital@tigoune.com
¿Qué puedo consultar con el servicio al cliente Tigo?
- Factura Tigo y medios de pago Tigo: Podrás resolver inquietudes relacionadas con tus facturas y recibir asistencia para conocer las diferentes opciones de pago disponibles.
- Registro IMEI Tigo y bloqueo de equipos: El servicio te ayudará a gestionar el registro de tu equipo y a realizar bloqueos en caso de pérdida o robo.
- Modificación de servicios, cambio de plan o cancelación de contrato: Podrás realizar ajustes en tus servicios contratados, cambiar tu plan o gestionar la cancelación de tu contrato, si así lo deseas.
- Quejas y reclamos: Si tienes alguna inconformidad o reclamo, el servicio al cliente estará dispuesto a escucharte y ayudarte a resolver cualquier situación.
- Información sobre Tigo Business: Podrás obtener información relevante sobre los servicios y soluciones que Tigo ofrece para empresas y negocios.
- Canales Tigo TV: El servicio te brindará asesoría sobre los canales disponibles, paquetes de entretenimiento y solución de problemas relacionados con la televisión.
- Llamadas internacionales Tigo: Si necesitas realizar llamadas internacionales, el servicio al cliente te proporcionará información sobre tarifas y opciones disponibles.
¿Cómo puedo recargar mi línea telefónica Tigo?
Puedes recargar tu línea telefónica Tigo a través de la aplicación móvil Tigo, en cualquier tienda Tigo o a través de un punto de venta autorizado. También puede recargar su línea telefónica a través de aplicaciones como Nequí o Movii.
En la página oficial de Tigo puedes hacer recargas y pagar con tu cuenta bancaria, en este momento hay una promoción pagando Con Daviplata, Nequi, Bancolombia, Tarjeta Débito Y Crédito, recibes el doble de datos.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de servicios Tigo?
Puede cambiar tu plan de servicios Tigo a través de la aplicación móvil Tigo, llamando al servicio al cliente o visitando una tienda Tigo, normalmente los plasnes de Tigo no tinen permanencia, por lo cual puedes cambiar de plan libremente ya sea para contratar un plan mas economico o uno mas costoso.
Cuando bajas a un plan mas barato el operador de servicio al cliente tratará de ofrecerte mas beneficios en tu antiguo plan para que te quedes con lo mismo.
¿Cómo solucionar un problema con mi servicio de internet?
Puede solucionar un problema con su servicio de internet Tigo llamando al servicio al cliente, en cualquiera de los números que compartimos en la parte superior o visitando una tienda Tigo. También puede buscar soluciones en el sitio web de Tigo en la sección de ayuda y soporte técnico.
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3 comentarios
Muy buenos días, para solicitar aclaración de por qué me está llegando un correo electrónico de la entidad Serlefin, sobre un valor pendiente por pagar del contrato nro 10949903, cuando nunca he adquirido un servicio con TIGO.
Muchas gracias
buenos días, adquirí un plan móvil con ustedes, y necesito retirarme. que debo hacer porque deje mi número en tigo por el wassap y mi correo para comunicarme con un asesor pero no ha sido posible comunicarme con ustedes que debo hacer.
El servicio de Tigo para poder comunicarme con un asesor es imposible es super complejo pésimo el servicio me dicen por el whatssap qué no tengo número de contrato, el técnico no dio información sobre eso, se le pidió el código para llamar de fijo a celular y no lo dio qué llamara a Tigo debería de haber una línea para poder hablar con un asesor y no lo hay ni siquiera por WhatsApp llame a un numero ese me dijo que llamara a otro número luego que marcará otro número