Números de teléfono de Aportes en línea

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Aportes en línea es una plataforma destinada a procesar y liquidar los aportes de la seguridad social y parafiscales de todas las personas naturales y jurídicas. Es una herramienta muy sencilla de manipular y permite realizar los pagos con gran facilidad.

Sin embargo, para aquellos que no gustan de la tecnología, existen centros de atención telefónica, un medio que también te permite gestionar ciertos trámites de manera rápida y eficaz. En este artículo te indicamos cuáles son los números de teléfono de Aportes en línea y otros datos de interés. 

Télefonos independientes y empleadores domésticos

Si eres independiente o quieres liquidar la planilla para empleados domésticos por medio de las líneas telefónicas, debes llamar a los siguientes números:

• Bogotá: 601 7423900
• Barranquilla: 605 3852080
• Bucaramanga: 607 6970909
• Cali: 602 4853939
• Cartagena: 605 6931515
• Ibagué: 608 2771100
• Medellín: 604 6041060
• Otras zonas del territorio colombiano 018000 524 448

Teléfono aportes en línea empresarial y Pymes

Si eres cliente jurídico que necesita efectuar la liquidación del formulario PILA, marca totalmente gratis alguno de estos números telefónicos destinado a empresas y comercios:

• Bogotá 601 3078333
• Barranquilla: 605 3858090
• Cali: 602 4852050
• Cartagena: 605 693 40 80
• Medellín: 604 30 10
• Otras zonas de país: 018000 510 245

Atención telefónica rápida

Desde la segunda liquidación, y si no requieres hacer cambios en el monto de tu salario, puedes conseguir el código de la planilla de pago escogiendo alguna de estas alternativas:

1- Marca el número de la línea de Independientes y Empleadores Domésticos, luego selecciona:

• Opción 1: que te permitirá generar el código numérico de la planilla del mes en curso
• Opción 2: te permite obtener el código o número de otros meses.

2- Envía un SMS al 85296 con la siguiente información:

• Planilla del mes en curso: número de identificación sin puntos o guiones, por ejemplo 53995732.
• Planilla de otros períodos: número de identificación, guión, periodo requerido (año y mes) por ejemplo, 51342876-202201.

¿Cuáles son los teléfonos de contacto de Aportes en Línea?

Aportes en línea cuenta con una central telefónica a cargo de empleados que realizan una gestión muy eficiente, destinada exclusivamente a la atención de los ciudadanos que requieren información o realizar algún trámite. 

Estos asesores realizan los diferentes procesos rápidamente y tú sólo debes contestar algunas preguntas de rutina, generalmente sobre tus datos personales. 

La plataforma tiene números asignados para las principales ciudades colombianas y algunos de alcance nacional, para que los empleen todas las demás zonas del país. Además, tienen números destinados a personas jurídicas y personas naturales independientes o empleadores domésticos.

El asesoramiento es mucho más personalizado que por la página web y procesos como el registro o liquidación de la planilla PILA se realizan rápidamente. Solo debes seleccionar el número correspondiente a tu ciudad para recibir asistencia telefónica: 

Comunicarse con Aportes en línea desde el celular

Si necesitas llamar desde tu teléfono móvil al centro de atención telefónica de Aportes en línea, debes marcar el 60 + (código local de la ciudad) + número de teléfono destinado a tu ciudad por la plataforma.

Horarios de la Central Telefónica de Aportes en línea Colombia

El centro de atención telefónica de Aportes en línea atiende a todo el territorio colombiano en el horario de lunes a viernes, desde la 7:000 de la mañana hasta las 7:00 de la noche, y los sábados desde las 7:00 am hasta mediodía.  

El número del Call Center para todo el territorio colombiano es el 01-8000-510-245, sin embargo, algunas ciudades tienen números telefónicos específicos para sus contribuyentes. 

Operaciones que pueden efectuarse vía telefónica

Aportes en línea permite realizar ciertas operaciones y trámites vía telefónica de manera rápida y sobre todo segura. A continuación, te indicamos algunas:

Reclamos telefónicos de Aportes en Línea

Los clientes que desean expresar algún reclamo, o realizar algún tipo de reporte, pueden gestionarlo por medio del centro de atención telefónica, llamando al número 01-8000-510-245. 

Los operadores de la central de Aportes en Línea le indicarán al usuario los pasos a seguir para cualquier transacción, la información que este requiera o tomar apuntes de su queja. Los horarios de los asesores para la atención de reclamos y quejas son: 

• Lunes-martes-miércoles-jueves-viernes: 7:00 am./ 7:00 pm.
• Sábados: 8:00 am/ 1:00 pm.

Clave de pago telefónica

Atención telefónica de Aportes en Línea te ayudará a generar tu clave de pago en pocos pasos, solo debes llamar al número telefónico asignado a tu ciudad y un asesor del call center te atenderá. 

El empleado solicitará algunos de tus datos personales y procederá a liquidar la planilla PILA, para posteriormente generar tu clave de pago. Con ella puedes acudir a las agencias bancarias, cajeros y otros puntos de pago autorizados para cancelar tus contribuciones. 

Algunas de las oficinas y agentes a las que puedes acudir en todo el territorio colombiano son: Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Banco de Occidente, Vía Baloto, Almacenes Éxito, Pomona, Carulla, Surtimax y Efecty. 

Es importante tener presente que Aportes en línea no posee agencia u oficinas para este tipo de trámites, por lo tanto, es necesario y recomendable valerse de las diferentes opciones de atención que ofrecen, por ejemplo: 

• El centro de atención telefónica.
• La página web oficial con la ayuda de la asistente virtual.